Gizlilik Politikası

• Hesap bilgileri: adınız, e-posta adresiniz, firma/mağaza adınız; tedarikçi kullanıcıları için cep telefonu.
• Mağaza verileri: pazaryeri satıcı hesaplarınıza ait API kimlik bilgileri ve bu hesaplardan çektiğimiz ürün, sipariş, fiyat, stok ve finans verileri. Siparişlerde alıcılarınızın ad, adres ve iletişim bilgileri bulunur; bunları sizin adınıza işleriz (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi).
• Abonelik ve fatura bilgileri: planınız, ödeme durumunuz, fatura unvanı ve vergi bilgileriniz. Kart bilgilerinizi ödeme kuruluşu işler; biz görmeyiz ve saklamayız.
• Güvenlik kayıtları: giriş zamanları, panelde yaptığınız işlemler, IP adresi ve tarayıcı bilgisi.
• Destek ve geri bildirim: destek sohbetine yazdıklarınız, eklediğiniz ekran görüntüleri ve geri bildirimleriniz.
• Onaylarınız: hangi sözleşmeyi hangi sürümüyle ne zaman onayladığınız.

Verileriniz yalnızca size hizmet sunmak için kullanılır: kâr hesabı, rakip ve buybox takibi, fiyat güncelleme, stok ve sipariş yönetimi, fatura, raporlama, bildirimler ve destek. Ayrıca hesabınızı ve Platformu kötüye kullanıma karşı korumak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmeti geliştirmek için kullanırız. Reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.

Pazaryeri API anahtarları şifrelenerek saklanır ve panelde bir daha açık biçimde gösterilmez. Yalnızca sizin adınıza pazaryeri işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılır; üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Fiyat robotu ve otomasyonlar yalnız sizin açtığınız ve tanımladığınız kurallarla çalışır.

Yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ve şu taraflarla:

• Sunucularımızı barındıran altyapı sağlayıcısı (Avrupa Birliği içinde yer alan bir veri merkezi).
• Bağladığınız pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, PTT AVM, Amazon, İdefix ve diğer satış kanallarınız) — yalnız sizin hesabınız adına yaptığınız işlemler için.
• E-fatura kullanıyorsanız kendi e-fatura entegratörünüz ve Gelir İdaresi Başkanlığı.
• Abonelik ödemeleri için ödeme kuruluşu iyzico.
• E-posta gönderim sağlayıcısı ve tarayıcınızın bildirim servisi.
• Yapay zekâ destek asistanı sağlayıcısı (ABD) — mesajlarınız gönderilmeden önce e-posta, telefon, kimlik ve vergi numarası gibi bilgiler maskelenir.
• Kanunen yetkili kurumlar, yalnız usulüne uygun talep hâlinde.

Tam liste ve hukuki sebepler için KVKK Aydınlatma Metni'nin "Aktarım" bölümüne bakınız.

Platformun sunucuları Türkiye dışında, Almanya ülkesindeki Avrupa Birliği içinde yer alan bir veri merkezi bünyesindedir. Bu nedenle kayıt sırasında yurt dışına aktarım için açık rızanızı ayrıca isteriz; ayrıca sağlayıcıyla KVKK'nın öngördüğü standart sözleşme güvencesi kurulur. Ayrıntılar: Yurt Dışına Aktarım Açık Rıza Metni.

Hesabınız açık olduğu sürece verilerinizi saklarız. Hesabınızı kapattığınızda Platform verileri 30 gün içinde silinir; yedeklerden en geç 90 gün içinde düşer. Fatura ve ödeme kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl, işlem kayıtları ve destek yazışmaları en fazla 2 yıl, onay kayıtları ispat amacıyla hesabın kapanmasından itibaren 10 yıl saklanır. Hesabınızı kapatmak ve verilerinizin silinmesini talep etmek için bize yazabilirsiniz; kapatmadan önce verilerinizi panelden Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.

Oturumunuzu açık tutmak için gerekli çerezler kullanılır. Panel düzeni ve tablo tercihleri gibi ayarlar tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur. Takip veya reklam çerezi kullanılmaz. Ayrıntılı çerez tablosu için Çerez Politikası'na bakınız.

Sitemizin hangi sayfalarının ziyaret edildiğini ve iletişim bağlantılarının kullanılıp kullanılmadığını kendi sunucumuzda ölçüyoruz. Google Analytics gibi üçüncü taraf bir izleme aracı kullanmıyoruz; bu veriler hiçbir kurumla paylaşılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

Bu ölçüm için çerez kullanılmaz ve tarayıcınıza hiçbir kimlik yazılmaz. IP adresiniz saklanmaz; yalnızca "o gün kaç farklı ziyaretçi geldi" sorusunu yanıtlamak için geri döndürülemez bir özet üretilir. Bu özet her gün değişen bir anahtarla hesaplanır, yani bir gün sonra aynı ziyaretçiyle eşleştirilemez ve sizi günler boyunca izlemek için kullanılamaz.

Tutulan bilgiler şunlardır: ziyaret edilen sayfa adresi, tıklanan bağlantı türü, ziyaretin hangi siteden geldiğini gösteren sade bir etiket (örneğin "google"), cihaz türü (mobil/masaüstü) ve ziyaret zamanı. Tarayıcı bilgisi ve ziyaret öncesi adresin tamamı kaydedilmez. Bu kayıtlar 180 gün sonra otomatik olarak silinir.

• Tüm trafik TLS ile şifrelenir.
• Parolalar argon2 ile geri döndürülemez biçimde özetlenir; açık hâliyle hiçbir yerde tutulmaz.
• API anahtarları ve entegrasyon parolaları şifreli saklanır.
• Her mağazanın verisi diğerlerinden ayrıdır (kiracı izolasyonu); bu ayrım her değişiklikte otomatik testlerle denetlenir.
• Giriş ve kayıt denemeleri hız sınırıyla korunur; erişim ve işlem kayıtları tutulur.

Bir sorunu çözmek için destek ekibinin panelinize bakması gerekirse, ekip sohbet üzerinden erişim ister. Erişimi siz onaylarsınız; salt okunur ya da düzenleme modunu ve süreyi siz seçersiniz ve dilediğiniz an kesebilirsiniz. Erişim süresince panelinizde bir uyarı şeridi görünür, yapılan işlemler Ayarlar → Erişimler ekranında listelenir.

Bunun dışında, hizmetin işletilmesi, hataların giderilmesi ve güvenliğin sağlanması için gerektiğinde sınırlı sayıda yetkili Platform yöneticisi verilerinize salt okunur olarak erişebilir. Bu erişimler yalnız destek ve güvenlik amacıyla yapılır, kayıt altına alınır ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Destek penceresindeki ilk yanıtları bir yapay zekâ asistanı verir. Asistana gönderilen mesajlar ve panel bağlamı, e-posta, telefon, kimlik ve vergi numarası gibi değerler maskelenerek yurt dışındaki model sağlayıcısına iletilir. Asistan yerine her zaman doğrudan destek ekibiyle görüşmeyi seçebilirsiniz. Asistan sizin adınıza hesabınızda işlem yapmaz.

Platform ticari faaliyet yürüten kişilere yöneliktir ve 18 yaşından küçükler tarafından kullanılamaz. 18 yaşından küçük birine ait olduğunu fark ettiğimiz hesapları kapatırız.

• Kampanya ve bilgilendirme e-postaları isteğe bağlıdır; izninizi Ayarlar → Bildirimler ekranından veya her iletideki ret bağlantısından geri alabilirsiniz (bkz. Ticari İleti İzni).
• Verilerinizi panelden Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.
• KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz) kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.

Bu politika güncellendiğinde sayfanın başındaki sürüm ve tarih değişir; önemli değişikliklerde panel ve e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

Gizlilikle ilgili her soru için info@marjpanel.com adresine yazabilirsiniz.