Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi

Bu Sözleşme, bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan Okan Topaloğlu (“Marj panel”) ("Şirket") ile diğer tarafta Platforma üye olarak hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi ("Kiracı") arasında kurulmuştur. Kiracı adına hesap oluşturan kişi, Kiracı'yı temsile ve bu Sözleşme'yi onun adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

• Platform: https://marjpanel.com adresinden ve mobil uygulamalar üzerinden sunulan, pazaryeri satıcılarına ürün, stok, sipariş, fatura, fiyat, rakip ve kâr yönetimi sağlayan Marj panel yazılım hizmeti ve bileşenleri.
• Kiracı: Platformda kendi adına mağaza hesabı açan ve abonelik ilişkisinin tarafı olan gerçek veya tüzel kişi.
• Kullanıcı: Kiracı hesabına erişim yetkisi verilen gerçek kişiler (hesap sahibi, ekip üyeleri ve tedarikçi kullanıcıları).
• Pazaryeri: Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, PTT AVM, Amazon, İdefix gibi Kiracı'nın satış yaptığı ve Platforma bağladığı üçüncü taraf elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları ile Kiracı'nın kendi satış kanalları.
• Abonelik: Kiracı'nın seçtiği paket kapsamında Platformu belirli bir dönem için ücret karşılığında kullanma hakkı.
• Paket: Fiyat sayfasında özellikleri, limitleri ve ücreti ilan edilen abonelik seviyelerinin her biri.
• Kiracı Verisi: Kiracı'nın Platforma girdiği, yüklediği veya bağladığı hesaplardan Platform aracılığıyla çekilen ürün, sipariş, müşteri, finans ve benzeri her türlü veri.

Sözleşme'nin konusu, Platformun Kiracı tarafından seçilen paket kapsamında, yazılım hizmeti (SaaS) olarak uzaktan kullandırılmasına ilişkin şartların ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Platform bir kopya olarak satılmaz veya devredilmez; Kiracı'ya Sözleşme süresince münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır.

• Kiracı, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi; bilgileri değiştiğinde panelden güncellemeyi kabul eder. Platform 18 yaşından küçükler tarafından kullanılamaz.
• Parolanın ve hesap erişim bilgilerinin gizliliği Kiracı'nın ve Kullanıcıların sorumluluğundadır. Hesap bilgileri başka kişilerle paylaşılamaz; her Kullanıcı kendi hesabıyla giriş yapar. Kiracı, ekip üyesi ve tedarikçi kullanıcılarına verdiği yetkilerden ve bu kişilerin işlemlerinden sorumludur.
• Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi hâlinde Kiracı derhâl parolasını değiştirir ve Şirket'i bilgilendirir.
• Pazaryeri ve e-fatura API anahtarları Kiracı tarafından Platforma girilir; bu anahtarların ilgili hizmet sağlayıcının kurallarına uygun alınması ve yetkilendirilmesi Kiracı'nın sorumluluğundadır.

Yeni hesaplara 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi tanınır ve deneme için kart bilgisi istenmez. Şirket, kampanya veya lansman dönemlerinde bu süreyi uzatabilir; geçerli deneme bitiş tarihi panelde gösterilir. Deneme süresi sonunda ücretli bir pakete geçilmezse hesap salt okunur moda alınır: Kiracı verilerini görmeye ve dışa aktarmaya devam eder, ancak yeni işlem ve otomasyonlar durur. Deneme süresinin sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

Paketlerin özellikleri, limitleri ve aylık ücretleri fiyat sayfasında ve panelde Ayarlar → Abonelik ekranında ilan edilir. Aksi belirtilmedikçe ilan edilen ücretlere katma değer vergisi dahildir. Paket limitlerinin (pazaryeri ve ürün sayısı gibi) aşılması hâlinde Kiracı üst pakete geçmeye davet edilir; Şirket, limit aşımı sürdükçe limit dışı kullanımı kısıtlayabilir.

• Abonelik ücretleri, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla kredi veya banka kartıyla, dönem başında peşin tahsil edilir. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir ve saklanır; Şirket kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
• Fatura, Kiracı'nın panelde girdiği fatura bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Kiracı sorumludur.
• Tahsilatın başarısız olması hâlinde ödeme kuruluşu tahsilatı yeniden dener; art arda başarısız denemelerden sonra hesap salt okunur moda alınır. Ödeme alındığında hesap yeniden tam işlevli hâle gelir; veriler bu süreçte silinmez.

• Abonelik, Kiracı iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı paket ve o tarihte geçerli ücretle kendiliğinden yenilenir.
• Kiracı aboneliğini dilediği zaman panelde Ayarlar → Abonelik ekranından iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; dönem sonuna kadar Platform kullanılmaya devam edilir. Kullanılmamış dönem için iade koşulları İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir.
• Şirket paket ücretlerini değiştirebilir. Ücret artışları, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle Kiracı'ya duyurulur ve Kiracı'nın bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. Kiracı yeni ücreti kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

Platformun önemli bir kısmı, Pazaryerlerinin ve diğer üçüncü taraf hizmetlerin (e-fatura entegratörleri, kargo ve ödeme sistemleri) programlama arayüzlerine ve herkese açık sayfalarına dayanır. Bu hizmetlerin erişim kurallarını, veri biçimlerini, kotalarını veya sözleşmelerini değiştirmesi, geçici ya da kalıcı olarak hizmet vermemesi, hatalı veri döndürmesi veya Kiracı hesabını kısıtlaması Şirket'in kontrolü dışındadır. Şirket bu değişikliklere makul sürede uyum sağlamak için çaba gösterir; ancak bu nedenlerle doğan kesinti, gecikme veya veri farklılıklarından sorumlu tutulamaz. Şirket, Pazaryerlerinden bağımsızdır ve onların adına hareket etmez.

Şirket, Platformu geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Kiracı'nın ödediği paketin temel işlevini önemli ölçüde azaltan değişiklikler Madde 19'daki usulle önceden bildirilir.

Fiyat robotu, stok senkronu, otomatik soru cevaplama, otomatik eşleştirme ve benzeri otomasyonlar yalnız Kiracı'nın açtığı ve tanımladığı kurallar, alt/üst sınırlar ve ayarlar çerçevesinde çalışır. Bu kuralların belirlenmesi, sonuçlarının izlenmesi ve otomasyon sonucunda Pazaryerinde oluşan fiyat, stok ve cevapların ticari sonuçları Kiracı'nın sorumluluğundadır. Platformun gösterdiği kâr, marj, rakip ve buybox bilgileri Pazaryerlerinden alınan verilere ve Kiracı'nın girdiği maliyet bilgilerine dayanan hesaplamalardır; ticari karar desteği niteliğinde olup doğrulukları bu girdilerin doğruluğuna bağlıdır. Yapay zekâ ile üretilen taslak ve öneriler gönderilmeden önce Kiracı tarafından gözden geçirilmelidir.

Kiracı ve Kullanıcılar:

• Platformu, bağlı oldukları Pazaryerlerinin satıcı sözleşmelerine, kurallarına ve API kullanım koşullarına uygun kullanmayı,
• Platformu hukuka, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçlarla (ör. sahte veya yasaklı ürün satışı, tüketiciyi yanıltıcı fiyatlama, haksız rekabet, başkasının hesabına izinsiz erişim) kullanmamayı,
• Platforma zarar verecek, güvenliğini aşmaya çalışacak, aşırı yük oluşturacak, tersine mühendislik yapacak, otomatik araçlarla izinsiz veri çekecek veya hizmeti yeniden satacak işlemlerden kaçınmayı,
• Hesap erişimini paylaşmamayı ve her Kullanıcı için ayrı hesap açmayı,
• Platforma aktardığı müşteri verileri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla KVKK'dan doğan aydınlatma, hukuki sebep ve diğer yükümlülüklerini yerine getirmeyi (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi)

kabul ve taahhüt eder.

Platformun yazılımı, tasarımı, arayüzü, veri tabanı yapısı, belgeleri, Marj panel adı ve logosu üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e veya lisans verenlerine aittir. Sözleşme, Kiracı'ya bu haklar üzerinde Madde 3'teki kullanım hakkı dışında hiçbir hak vermez. Kiracı'nın Platform hakkındaki öneri ve geri bildirimleri, Şirket tarafından herhangi bir yükümlülük doğmaksızın Platformu geliştirmek için kullanılabilir. Pazaryeri adları ilgili şirketlerin tescilli markalarıdır.

• Kiracı Verisi Kiracı'ya aittir. Şirket bu veriyi yalnız hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler; satmaz ve reklam amacıyla kullanmaz.
• Kiracı, verilerini Sözleşme süresince panelden Excel biçiminde dışa aktarabilir.
• Sözleşme'nin herhangi bir sebeple sona ermesi ve hesabın kapatılması hâlinde Kiracı Verisi 30 gün içinde silinir; yedeklerden en geç 90 gün içinde düşer. Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (fatura ve ödeme kayıtları, onay kayıtları gibi) mevzuattaki süre boyunca saklanır. Kiracı'nın bu süre içinde verilerini dışa aktarması kendi sorumluluğundadır.
• Şirket, Platformu iyileştirmek amacıyla kimliği belirli veya belirlenebilir kişiye ve Kiracı'ya ulaşılamayacak biçimde anonimleştirilmiş, toplu istatistikler üretebilir.

Kullanıcılara ait kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Kiracı'nın müşterilerine ait kişisel veriler bakımından Kiracı veri sorumlusu, Şirket veri işleyendir ve bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri diğer tarafa ait ticari sırları ve gizli bilgileri, Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra da gizli tutar; kanunen yetkili makamlara yapılan zorunlu açıklamalar saklıdır.

Platformun sunucuları yurt dışında (Almanya) bulunur. Kiracı, destek ekibinin panele erişiminin kendi onayıyla ve süreli olarak yapıldığını; hizmetin işletilmesi, hataların giderilmesi ve güvenliğin sağlanması için yetkili Platform yöneticilerinin verilere kayıt altında ve salt okunur erişebileceğini kabul eder.

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Şirket, Platformun kesintisiz, hatasız ve güvenli çalışması için sektörde makul kabul edilen özeni gösterir; ancak belirli bir erişilebilirlik oranı, kesintisizlik veya her ihtiyaca uygunluk taahhüt etmez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur; acil güvenlik müdahaleleri önceden bildirim yapılmadan gerçekleştirilebilir.

• Şirket'in Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ay içinde Kiracı'nın Şirket'e fiilen ödediği abonelik ücretlerinin toplamı ile sınırlıdır.
• Şirket; kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, Pazaryeri cezaları veya hesap kısıtlamaları, otomasyon kuralları sonucu oluşan fiyat ve stok farkları ile her türlü dolaylı zarardan sorumlu değildir.
• Bu sınırlamalar Şirket'in kastı veya ağır ihmali ile emredici kanun hükümleri gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.

• Kiracı, aboneliğini Madde 8 uyarınca dilediği zaman iptal ederek ve hesabının kapatılmasını talep ederek Sözleşme'yi sonlandırabilir.
• Şirket; ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, Madde 11'deki yükümlülüklerin ihlali, Platformun güvenliğini veya diğer kiracıları tehlikeye atan kullanım, yetkili makam kararı ya da hukuka aykırılık şüphesi hâllerinde hesabı derhâl kısmen veya tamamen askıya alabilir. Askıya alma sebebi giderilebilir nitelikteyse Kiracı'ya makul bir süre verilir; giderilmezse Sözleşme feshedilebilir.
• Şirket, haklı bir sebebe dayanmaksızın Sözleşme'yi en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak feshedebilir; bu durumda kullanılmamış ödenmiş dönem ücreti kıst esasıyla iade edilir.
• Fesihte Kiracı Verisinin silinmesi ve dışa aktarılması Madde 13'e tabidir. Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji veya internet altyapısı kesintileri, barındırma veya Pazaryeri sağlayıcılarının hizmet dışı kalması, kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın ilgili yükümlülükleri askıya alınır; mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir.

Şirket bu Sözleşme'yi ve eklerini mevzuat, hizmet veya iş modelindeki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Kiracı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve panelde duyurulur. Kiracı değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce aboneliğini iptal ederek Sözleşme'yi sona erdirebilir. Yürürlük tarihinden sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir; Şirket, önemli değişikliklerde ayrıca panelde açık onay isteyebilir. Kanuni zorunluluklardan doğan değişiklikler mevzuatın öngördüğü tarihte yürürlüğe girer.

Taraflar arasındaki bildirimler, Kiracı'nın kayıtlı e-posta adresine ve Şirket'in info@marjpanel.com adresine e-posta ile yapılır; panel içi bildirimler de geçerli bildirim yerine geçer. E-posta adresini güncel tutmayan taraf, eski adrese yapılan bildirimin sonuçlarına katlanır. Kanunen belirli bir şekle tabi bildirimler için kanuni usuller saklıdır.

Taraflar, Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket'in sunucularında tutulan elektronik kayıtların, sistem ve işlem kayıtlarının, onay kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil oluşturacağını kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kiracı veya Kullanıcı'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı ile kanundaki yetki kuralları saklıdır.

Sözleşme 23 maddeden ibaret olup Kiracı'nın kayıt sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve abonelik ilişkisi sona erene kadar yürürlükte kalır. Onay, onaylanan sürümle birlikte kayıt altına alınır. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.